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快递新规形同虚设 寄丢物品只赔保价费

今年3月1日新修订的《快递市场管理办法》(简称《办法》)正式施行。新《办法》明确规定,在快递服务过程中,快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,予以赔偿。如未对赔偿事项进行约定的,对购买保价的快件按照保价金额赔偿;没有保价的快件将不再以3倍资费作为赔偿上限。此《办法》的实施看似对规范快递市场行为起到了一定的威慑作用,其实不然。快递新规实施数月作用形同虚设,快递公司寄丢物品只陪保价费的案例时有发生。

近日,福建省的王先生就遇到这样的遭遇。王先生自己经营了一家珠宝批发公司,4月10日王先生通过一家快递公司向深圳邮寄了两块金条,一块重1000.06克,一块重1012.32克。4月11日,包裹送达深圳,黄金加工厂徐经理打开包装,发现是个空盒!按照当天即时金价每克351元计算,不翼而飞的两块金条,总价值706345.38元。

事件发生后快递公司当时表示,将展开内部调查,尽力挽回客快递新规形同虚设 寄丢物品只赔保价费户损失。10天过去,快递公司并未把详细的调查情况告知王先生。王先生公司10日寄出包裹时,除了48元运费,还付了10元保价费。按照千分之五的保价费率计算,包裹价值只有2千元,所以现在只能赔付2000元。

王先生说:“我现在就指望公安机关尽快开始调查,再晚就来不及了……”

快递新规实施数月,为什么会出现这种形同虚设的现象?认真思考原因是多方面的。首先,《办法》系国家标准并非强制性,必须有相关配套的法律法规配合才会真正起到作用。真是因为它是非强制性的标准,所以才落得现在尴尬的景象。其次,相关行业监管不力,也是造成这种现象存在的原因。快递公司出现了此类问题,相关部门对于快递企业的处罚力度不够,也更加助长了快递公司的气焰。**,有些快递公司缺乏必要的行业自律,弃法律标准于不顾,为了自己经营的方便,不惜牺牲消费者的利益。殊不知这样背离消费的企业,**终也将会被广大的消费者所摒弃。

“快递业在我国仍属于朝阳产业,服务质量的确存在参差不齐,落实快递新规不仅要靠快递公司的行业自律,更要靠相关部门的严格监管及法律的约束。不要让快递新规的实施形同虚设。

作者:物通网

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